Comment renforcer votre équipe en 2019



En matière de team building et d’esprit d’équipe, le défi est de faire correspondre votre réalité aux principes théoriques des équipes heureuses, saines et productives. Ce n’est pas toujours simple, compte tenu des obstacles opérationnels du quotidien, des mini-crises et des échéances impossibles qui se profilent sans cesse à l’horizon. Alors, comment les organisations peuvent-elles garder leurs équipes engagées, motivées et alignées ?

Pour commencer, il est utile de prendre un peu de recul et de se demander : quelles sont les qualités d’une équipe efficace ?    

– Un objectif commun
– L’adhésion à des principes et valeurs clés partagés : efficacité, productivité, chacun fait sa part
– Une diversité de compétences qui se combinent en une synergie optimisant la performance et rendant le tout supérieur à la somme des contributions individuelles
– Des compétences relationnelles et des situations où elles deviennent essentielles : interdépendance, collaboration, coopération (et, osons le dire, amitié ?)
– Un fort sentiment d’engagement et de confiance mutuelle
– Une communication claire, cohérente et positive
– Une capacité d’adaptation aux circonstances, aux styles de travail et aux variations de rythme et d’intensité de la charge de travail
– Une responsabilité partagée dans les réussites comme dans les échecs
– Une compréhension commune de ce qui motive chacun des membres de l’équipe

D’autres facteurs contribuent à créer une équipe saine, notamment l’environnement de travail, les avantages sociaux et les horaires. Toutefois, il s’agit surtout de facteurs « d’hygiène » (on remarque bien plus leur absence que leur présence), ou ils sont plutôt opérationnels et visent des bénéfices à court terme.

Tout ce que nous savons généralement de nos collègues, ce sont les impressions que nous recueillons au travail. Comme c’est souvent un environnement très tendu et sous pression, il ne fait pas toujours ressortir le meilleur de chacun. Les managers passent peut-être à côté de l’essentiel : comprendre vraiment ce qui motive leurs collaborateurs, quels talents ils cachent, ou même quelles plaintes ou suggestions se dissimulent derrière l’impression superficielle que nous avons de leur professionnalisme et de leurs performances.

Solutions à court terme ou à long terme

Les conseils habituels pour renforcer une équipe portent sur des éléments comme mesurer la satisfaction, donner du feedback en continu, solliciter activement les avis et les idées, et saluer les bonnes performances. Il peut y avoir des récompenses immédiates, comme des cadeaux, des sorties ou un repas dans un restaurant haut de gamme. Certaines organisations utilisent des logiciels et des applications qui permettent aux collaborateurs de se féliciter mutuellement pour un travail bien fait, ou de choisir parmi différentes récompenses (cadeaux tendance, congés, primes, etc.).

1. Investissez dans la formation des collaborateurs

Envoyer des membres de l’équipe à une conférence, à un atelier ou même à une formation sur une compétence précise est toujours positif, mais peut être perçu comme centré uniquement sur des domaines ciblés d’expertise, de compétence et de productivité. Ce qui compte davantage, c’est de construire une meilleure vie professionnelle en adoptant une approche plus globale de la dynamique d’équipe, des styles de travail, des processus efficaces et des résultats.

2. Définissez des objectifs

Ne sous-estimez jamais le pouvoir de la définition d’objectifs. Vous asseoir avec vos collaborateurs et vous assurer que chacun a des objectifs clairs à atteindre est quelque chose que vous pouvez faire dès maintenant, et cela fera une énorme différence en 2019. Que voulez-vous que votre entreprise accomplisse l’an prochain, et comment adapter les évaluations et les objectifs de vos collaborateurs pour y parvenir ?

3. Organisez une réunion avec votre équipe

Demandez-leur leur avis. Recueillez des informations à la source. Car au bout du compte, ce sont les membres de votre équipe qui travaillent ensemble, et ils auront sans doute d’excellentes idées pour la renforcer. Alors planifiez une réunion dès maintenant et préparez l’année à venir. Recueillez des retours sincères et faites évoluer vos façons de faire en 2019 pour construire une équipe bien plus solide.

4. Investissez dans un séminaire d’équipe

Pourquoi envoyer vos équipes ailleurs pendant quelques jours ? Pensez à toutes ces heures de travail perdues ! Au coût ! Et même si on le fait, comment mesurer le retour sur investissement ? Respirez un grand coup et réfléchissez à la façon dont un séminaire d’entreprise élimine les distractions et donne aux collaborateurs le temps et l’espace d’explorer et d’approfondir vraiment les sujets qui méritent attention.

Énumérer quelques-uns des avantages d’un séminaire d’équipe bien mené et bien ciblé montre à quel point une escapade peut être stratégiquement intelligente pour obtenir de nombreux bénéfices à long terme pour tous :

– Du temps loin de la routine du quotidien professionnel.
– Des retombées potentiellement énormes sur l’état d’esprit des collaborateurs si le séminaire est bien mené et au bon endroit : alignement, énergie, enthousiasme et adhésion renouvelée à l’esprit d’équipe.
– L’occasion pour les managers, les dirigeants et les collègues de porter un regard différent sur leurs collègues et de mieux comprendre leur personnalité, leur style de communication et leurs comportements dans des contextes totalement différents du cadre de travail habituel.
– Une occasion (peut-être) unique et en tout cas rare pour les équipes à distance ou « virtuelles » de se retrouver, de nouer des relations plus étroites et de découvrir la personne derrière la voix, la vidéo ou l’e-mail. Les outils de bureau virtuel comme Slack ou Smartsheet remplissent ce rôle jusqu’à un certain point, mais pour ancrer une équipe dans ses valeurs et sa micro-culture, le temps passé ensemble en face à face reste au final le moyen le plus efficace et le plus gratifiant.
– La possibilité de proposer des exercices de team building susceptibles de révéler des compétences et des aptitudes méconnues ou insoupçonnées, dans un contexte éloigné des attentes quotidiennes du travail.
Renforcer la culture d’une équipe ou réinventer sa façon de travailler avec plus de cohésion, de collaboration et d’harmonie.
– L’occasion d’exprimer des griefs ou de gérer des conflits dans un environnement moins menaçant que le cadre professionnel, où les résultats et les réactions peuvent être très différents de ce que l’on attendait, faute d’être enfermé dans l’état d’esprit du bureau pendant ce temps.
– De l’espace et du temps pour réfléchir (au passé) et se projeter (vers l’avenir)
– Un moment pour célébrer les réussites avec autre chose qu’un gâteau au chocolat du supermarché et une coupe de prosecco tiède. 
– Un lieu pour remonter le moral de l’équipe. Peut-être que les choses ne se sont pas très bien passées, ou c’est simplement la période de l’année où vos collaborateurs regardent par la fenêtre en rêvant d’un endroit passionnant, différent et plus stimulant.
– Un environnement inhabituel stimule souvent la créativité, la pensée originale (« hors des sentiers battus ») et la motivation en général.
– L’occasion, autour d’un repas et d’un ou deux verres de ce qui vous fait envie en fin de journée, de dire aux gens à quel point vous les appréciez.
– De nouvelles dimensions. Les collègues ne mesurent souvent pas à quel point chacun est extraordinaire, car il y a rarement l’occasion de révéler qui l’on est vraiment. Par exemple : « Qui aurait cru que Paula (la discrète) se révélerait une telle meneuse lors de la chasse au trésor », ou que Jon était un humoriste de stand-up en herbe ?
– L’occasion pour tous de se libérer de la tyrannie d’une disponibilité 24 h/24 sur smartphone, ne serait-ce que pour quelques jours.

La clé d’une escapade réussie

Pour qu’une escapade d’équipe, une workation ou un séminaire de team building soit réussi, il est utile de réfléchir à ce que veulent les participants (et ceux qui tiennent les cordons de la bourse) :

• Un lieu dont les gestionnaires savent exactement ce qui fait la réussite d’un séminaire d’équipe
• Un lieu où chacun se sent heureux et bienvenu
• Une nourriture et des boissons saines et de qualité
• Un endroit confortable pour dormir
• Des installations de qualité pour travailler et se détendre : salles de conférence, salles de sous-groupes, équipements qui fonctionnent, bonne connexion Wi-Fi, bar bien approvisionné, salle à manger, espaces de couchage, coins détente
• Un espace où vivre ensemble est un plaisir, pas une corvée
• Un endroit où l’on aimerait revenir
• Des activités et des missions intéressantes, pertinentes, stimulantes et amusantes, aux résultats concrets
• Des animateurs experts et une équipe d’accompagnement

Les séminaires d’équipe (ou offsites, ou escapades d’équipe : la terminologie est souple) sont de plus en plus courants pour créer et partager des moments de qualité autour d’activités de cohésion et de team building, dans un cadre expressément pensé pour favoriser la proximité, la confiance et une attitude plus détendue (et reposante) qu’au bureau (réel ou virtuel). Cela ne peut qu’être bénéfique pour l’équipe dans son ensemble, et la dépense est largement compensée par les bénéfices à long terme.