Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les conditions générales applicables aux services fournis via le Site web, ainsi qu’à l’ensemble des sites associés ou liés au Site web (la « Plateforme »). En vous inscrivant sur la Plateforme, ou en utilisant ou en accédant à la Plateforme ou à une partie de celle-ci, vous reconnaissez accepter les présentes Conditions d’utilisation et acceptez d’être lié par elles. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le Site web ni les services fournis par son intermédiaire.

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions générales mentionnées, proposées ou invoquées par le client, que ce soit lors de la négociation ou à tout stade des relations entre NextRetreat, s.r.o. et le Client, au titre de tout service (tel que défini ci-dessous) fourni par NextRetreat, s.r.o. au Client en application des présentes Conditions d’utilisation.

Ce document peut être imprimé et conservé par les utilisateurs. NextRetreat, s.r.o. met à la disposition des utilisateurs l’adresse e-mail suivante pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation : support@nextretreat.com

1. INFORMATIONS NOUS CONCERNANT

Conformément aux dispositions de l’article 3a de la loi 513/1991 portant Code de commerce, vous trouverez ci-dessous toutes les informations requises concernant l’éditeur du site web :

Raison sociale : Next Retreat, s.r.o. (« NextRetreat »)
Siège social : Namestie osloboditelov 3/A, Kosice, 040 01, Slovaquie, Union européenne.
Numéro d’identification fiscale slovaque : SK 2121157302
Immatriculation : registre du commerce du tribunal de district de Košice I, section Sro, dossier 48002/V.
E-mail : support@nextretreat.com

NextRetreat fournit des Services de séminaires d’équipe en tant que société constituée et existant conformément au droit de la République slovaque.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions d’utilisation :

Informations désigne l’ensemble des informations disponibles sur le Site web, notamment :

les disponibilités des chambres d’hôtel ;
les tarifs des chambres d’hôtel ;
les descriptions et photographies des hôtels ;
les équipements des hôtels ;
les témoignages clients ;

Services de séminaires d’équipe désigne les services fournis par NextRetreat via le Site web, ainsi que via l’ensemble des sites associés ou liés au Site web, sur la base d’une demande de réservation effectuée par le Client via la Plateforme et confirmée par NextRetreat au moyen d’une Confirmation de réservation ;

Service d’abonnement désigne l’ensemble de nos applications, outils et plateformes web auxquels vous êtes abonné ou que nous mettons autrement à votre disposition, développés, exploités et maintenus par nous, accessibles via le Site web ou une autre URL désignée, commandés par le Client et proposés sur abonnement. Le Client peut souscrire séparément à des modules tarifés séparément, au fur et à mesure de leur mise à disposition par NextRetreat via le Site web.

Frais d’abonnement désigne le montant que vous payez pour le Service d’abonnement.

Service Concierge désigne la recherche personnalisée de Prestataires, la préparation sur mesure du Calcul des coûts et l’aide à la réservation et à l’organisation des Services de séminaires d’équipe, réalisées pour le Client par nos spécialistes séminaires sur la base des préférences qu’il a transmises via un Formulaire Concierge en ligne.

Frais Concierge désigne le montant que vous payez pour le Service Concierge. Les frais du Service Concierge ne sont pas remboursables. Un Acompte Concierge, payable avant l’accès au service, fait partie des Frais Concierge.

Période de facturation désigne la période pour laquelle vous acceptez de payer d’avance les frais du Service d’abonnement.

Finalité autorisée désigne la comparaison des tarifs d’hébergement et des services des lieux en vue d’effectuer des réservations et/ou d’organiser des voyages, à l’exclusion de toute republication ou remise à disposition des Informations, ou de toute partie des Informations, auprès de consommateurs par quelque moyen électronique que ce soit ;

Offre de tiers désigne les biens et services proposés à la vente par un tiers ;

Site web désigne le site web accessible à l’adresse https://www.nextretreat.com

App désigne l’application/le site web accessible à l’adresse app.nextretreat.com

Client désigne la société ou la personne qui a effectué une réservation en créant une demande de réservation et en versant l’acompte au nom de la partie à la réservation, également désignée par « vous ». Les références au Client et ses obligations s’appliquent à tous les membres de l’équipe et invités de la partie à la réservation.

Partie à la réservation - comprend toutes les personnes faisant partie de la réservation, y compris le Client ;

Contrat désigne les conditions de réservation convenues, telles que détaillées sur la page Détail du lieu et/ou dans le Calcul des coûts, et intègre les présentes Conditions d’utilisation ; il devient contraignant dès la confirmation de la Commande de séminaire par le Client, le paiement des Frais Concierge ou de l’acompte et la réception de la Confirmation de réservation de NextRetreat.

Modifications désigne toute demande de changement du Contrat après la réservation du service pour le Client et la finalisation de la réservation faisant l’objet de la Confirmation de réservation.

Confirmation de réservation désigne l’e-mail de confirmation que nous envoyons au Client lorsqu’il effectue une réservation et verse l’acompte correspondant.

Commande de séminaire désigne une demande de réservation préparée pour le Client par nos spécialistes séminaires dans le cadre du Service Concierge, sur la base des exigences renseignées par le Client dans le formulaire de demande de l’App ou du Site web et des autres demandes communiquées aux spécialistes séminaires tout au long de la recherche de la demande de réservation optimale pour le Client.

Calcul des coûts désigne un récapitulatif des exigences du Client, comprenant le lieu sélectionné et les autres services demandés.

Prestataire désigne le tiers reconnu et sous contrat chargé de fournir au Client l’hébergement, les activités ou les services de tiers.

Lieu désigne l’hébergement et/ou les espaces de travail et de réunion, y compris les établissements du Prestataire

Droits de propriété intellectuelle désigne tout droit d’auteur, marque, brevet, information confidentielle et tout autre droit, pouvoir et avantage de propriété intellectuelle et de propriété, y compris le droit de les enregistrer, transférer, concéder sous licence et céder.

3. DESCRIPTION DU SERVICE

NextRetreat est une société spécialisée dans les services complets d’organisation de séminaires d’équipe, notamment la recherche de destinations, la sélection et la réservation de lieux, l’hébergement, l’aménagement des espaces de travail, la restauration, la logistique sur place, les activités de team building et la résolution des problèmes, afin de simplifier l’organisation de séminaires d’entreprise pour les équipes à distance ou distribuées.

Sur la base de la Commande de séminaire et de la Confirmation de réservation, NextRetreat fournit au Client des Services de séminaires d’équipe, dans le volume et aux conditions demandés par le Client dans le cadre du Contrat. Le Client est tenu de payer NextRetreat pour les Services de séminaires d’équipe rendus, conformément aux conditions du Contrat.

Le Service Concierge est intégré aux Services de séminaires d’équipe et comprend les procédures suivantes afin de faciliter une organisation sur mesure :

Versement de l’acompte : le Client verse des Frais Concierge non remboursables (ou acompte) avant d’accéder au service. Ces frais sont inclus dans le coût total si une réservation est effectuée, mais ne sont pas remboursables si le Client ne soumet pas de Demande de réservation.
Formulaire Concierge : le Client remplit un questionnaire en ligne précisant ses préférences détaillées pour le Séminaire d’équipe. Toute modification du formulaire (par exemple un changement de dates, de destination ou de taille d’équipe) peut retarder le processus, et NextRetreat se réserve le droit de suspendre les recherches jusqu’à leur résolution.
Calcul des coûts : les spécialistes séminaires de NextRetreat préparent et transmettent un Calcul des coûts par e-mail ou via l’App, détaillant les services, les coûts et les conditions. Le Client examine et confirme la proposition pour poursuivre.
Réservation et paiement : après confirmation du Calcul des coûts, le Client paie selon les conditions de la proposition. Le Contrat est alors conclu par l’émission de la Confirmation de réservation. Tous les services doivent être payés avant le départ, et NextRetreat peut suspendre les services en cas de non-paiement.
Modifications : les demandes doivent être formulées par écrit au moins 14 jours avant l’événement. NextRetreat peut refuser les modifications contraires aux conditions du Prestataire et facturera des frais de 30 EUR par demande.
Assistance après achat : les spécialistes séminaires apportent leur aide en cas d’imprévus jusqu’à l’événement, sous réserve de disponibilité.

Les annulations et modifications sont régies par les conditions du Prestataire, qui prévalent.

4. ACCÈS

En accédant au site web https://www.nextretreat.com, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par l’ensemble des lois et réglementations applicables, et reconnaissez être responsable du respect de toute loi locale applicable. Si vous n’acceptez pas l’une de ces conditions, il vous est interdit d’utiliser ce site ou d’y accéder. Les contenus de ce site web sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques applicables.

En accédant à la Plateforme, vous :

confirmez de manière contraignante disposer du droit, des pleins pouvoirs et de l’autorité nécessaires pour conclure le Contrat, exercer les droits et remplir les obligations qui en découlent, conformément aux présentes Conditions d’utilisation ;
acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation ;

Conformément à la directive européenne sur le commerce électronique et à ses transpositions nationales applicables, NextRetreat informe le Client que l’e-mail de Confirmation de réservation constitue la preuve de sa relation contractuelle avec NextRetreat et conclut le Contrat. Ce document est archivé dans les registres de NextRetreat et peut être consulté par le Client à tout moment, sur demande.

5. OCTROI DE LICENCE

Sous réserve des conditions du présent Contrat, et pour la durée prévue dans la commande applicable, NextRetreat accorde au Client un droit limité, non exclusif, non transférable, non cessible et mondial d’accéder aux Services et de les utiliser (tels que ces Services peuvent être modifiés, révisés et mis à jour conformément au présent Contrat), afin d’utiliser l’App et/ou le Site web pour commander des Services de séminaires d’équipe, pour les besoins professionnels internes du Client.

6. VOTRE COMPTE

Pour pouvoir utiliser les Services d’abonnement, vous devez d’abord vous inscrire afin de créer un compte chez nous (« Compte ») en remplissant le formulaire d’inscription sur notre site web.

Pour pouvoir créer un Compte, vous devez :

être âgé de 18 ans ou plus ;
avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants ; et
être en mesure de nous fournir les informations suivantes :

vos nom et prénom ;
la raison sociale de votre entreprise et
une adresse e-mail professionnelle valide et à jour.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de la création du Compte, et à mettre à jour rapidement vos informations en cas de changement.

Nous nous réservons le droit de refuser un Compte à quiconque ou de résilier le Compte de quiconque à tout moment, à notre seule discrétion et sans avoir à motiver notre décision.

Il vous incombe de préserver la sécurité de votre Compte. Ne communiquez à personne le mot de passe de votre Compte, déconnectez-vous toujours lorsque vous n’utilisez pas les Services d’abonnement et veillez à ce que tous les appareils que vous utilisez pour y accéder soient verrouillés lorsqu’ils ne sont pas en votre possession. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage résultant de la divulgation de votre mot de passe, quelle qu’en soit la cause. Vous ne pouvez pas utiliser le Compte d’une autre personne sans l’autorisation expresse de son titulaire. Les Comptes ne sont pas transférables.

Vous devez nous informer dans les meilleurs délais de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre Compte, ou de toute autre atteinte à la sécurité.

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte à tout moment via le lien « Mot de passe oublié » de l’écran de connexion.

7. FRAIS D’ABONNEMENT

Les Frais d’abonnement restent fixes pendant la Période de facturation de votre abonnement. Les frais versés ne sont pas remboursables.

Vous pouvez choisir la formule Concierge, qui n’est pas liée à une Période de facturation mais à l’organisation d’un voyage d’équipe, le montant des frais dépendant du nombre de participants aux Services de séminaires d’équipe. Veuillez noter que, même avec cette option, des frais sont perçus sous forme d’acompte payable avant la création de l’accès au Compte. Le montant de l’acompte est indiqué dans le formulaire d’abonnement, ainsi que le montant des frais finaux payables après la réservation des Services de séminaires d’équipe. L’acompte n’est pas remboursable. Les Frais Concierge (ou acompte) ne sont pas remboursables si aucune réservation n’est effectuée, mais sont déduits du montant total en cas de confirmation.

Dès réception des Frais d’abonnement ou de l’acompte pour la formule Concierge, vous pourrez utiliser l’App ou, dans le cas de la formule Concierge, accéder à la commande de Services de séminaires d’équipe.

Les frais n’incluent aucun impôt, prélèvement, droit ou taxe publique similaire de quelque nature que ce soit, y compris, par exemple, la taxe sur la valeur ajoutée, les taxes sur les ventes ou l’utilisation ou les retenues à la source, exigibles dans toute juridiction (les « Taxes »). Le Client est responsable du paiement de toutes les Taxes liées à ses achats au titre du Contrat et de toute commande. Si NextRetreat est légalement tenue de payer ou de percevoir des Taxes dont le Client est redevable, NextRetreat les facturera au Client, qui en paiera le montant, sauf si le Client fournit à NextRetreat une exonération fiscale valide.

8. ÉCARTS DE TAUX DE CHANGE

Nos prix sont affichés et facturés en euros (EUR). Dans certains cas, nous devons payer certains prestataires dans une autre devise. Si le taux de change entre l’EUR et cette devise évolue entre la confirmation de votre réservation et le paiement de nos prestataires, le montant total peut être ajusté pour refléter le taux de change réel. Nous nous fonderons toujours sur le taux officiel de la Banque centrale européenne (ou une autre source officielle convenue) et vous fournirons la preuve de toute modification. Nous nous efforçons de limiter autant que possible l’impact des variations de change.

9. TRAITEMENT DES SERVICES AU REGARD DE LA TVA

Si nous vous fournissons plusieurs éléments ou activités dans le cadre de votre réservation (par exemple un hébergement accompagné de services associés) et que ces éléments sont si étroitement liés qu’ils forment, d’un point de vue économique, une prestation unique et indivisible, ils seront traités comme une seule prestation au regard de la TVA. Tout service accessoire que nous fournissons en lien avec le service principal, y compris (sans s’y limiter) les transferts aéroport, sera considéré comme faisant partie du service principal et soumis au même traitement de TVA.

10. CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRESTATAIRES

Lors d’une réservation pour le Client, l’ensemble des conditions générales et autres stipulations contractuelles des Prestataires, entre le Prestataire concerné et le Client, s’appliquent en complément des présentes Conditions d’utilisation et prévalent sur celles-ci. NextRetreat informe le Client des dispositions particulières, notamment des conditions de modification et d’annulation. Si la relation entre le Client et le Prestataire entraîne un manquement ou une autre violation des présentes Conditions d’utilisation, NextRetreat ne saurait être tenue responsable. Pour les réservations effectuées via le Service Concierge, les conditions du Prestataire prévalent sur celles de NextRetreat pour les annulations et modifications postérieures à la Confirmation de réservation.

11. RESPONSABILITÉS

NextRetreat ne saurait être tenue responsable des dommages pouvant résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes et/ou de déconnexions dans le fonctionnement du système électronique ou des appareils de l’utilisateur pour des causes indépendantes de sa volonté, qui empêchent ou retardent l’utilisation de la Plateforme, ni des retards ou blocages d’utilisation causés par des défaillances ou une surcharge d’Internet ou d’autres systèmes électroniques, ni de l’impossibilité de fournir le service ou d’en permettre l’accès pour des causes indépendantes de sa volonté et imputables aux utilisateurs, à des tiers, à des défaillances des systèmes informatiques de nos partenaires et fournisseurs ou à un cas de force majeure.

NextRetreat déclare avoir pris et s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires, dans la limite de ses capacités et de l’état de la technique, pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme et éviter l’existence et la transmission de virus et d’autres composants nuisibles aux utilisateurs.

NextRetreat se réserve le droit d’interrompre l’accès à la Plateforme à tout moment et sans préavis, pour des raisons techniques, de sécurité, de contrôle ou de maintenance, en cas de coupure d’électricité ou pour toute autre cause.

NextRetreat est uniquement responsable de la réservation et du conseil relatifs aux Services de séminaires d’équipe. Une fois le service réservé et la réservation finalisée, l’ensemble des conditions générales et autres stipulations contractuelles des Prestataires, entre le Prestataire concerné et le Client, s’appliquent. NextRetreat ne saurait être tenue responsable de tout manquement, défaut ou insuffisance dans la fourniture des services par le Prestataire.

Les Modifications demandées par le Client à une Confirmation de réservation finalisée sont recevables si elles ont été notifiées par écrit au plus tard 14 jours avant le début prévu de l’événement ; à défaut, ces demandes de Modification peuvent être refusées. NextRetreat a également le droit de refuser des demandes de Modification contraires aux conditions générales ou autres stipulations contractuelles des Prestataires. NextRetreat facturera au Client des frais de Modification de 30 EUR par demande.

Les Modifications demandées par le Client à une Confirmation de réservation finalisée ne constituent pas un motif d’inexécution du Contrat.

Les Modifications apportées après avoir rempli le formulaire Concierge, portant notamment sur la date prévue de votre Séminaire d’équipe, la destination souhaitée ou le nombre de participants, peuvent ne pas être compatibles avec les résultats de recherche intermédiaires.

Dans ce cas, NextRetreat se réserve le droit de suspendre la recherche jusqu’à ce que l’écart entre les Modifications et la demande initiale soit résolu. Toute Modification après avoir rempli le formulaire Concierge peut avoir un impact sur la date de remise du Calcul des coûts.

Le Client garantit NextRetreat en tout temps contre toute réclamation et/ou tout dommage causé par la Partie à la réservation à un tiers pendant le voyage, et assume l’ensemble des responsabilités, dommages et/ou préjudices et/ou obligations découlant de ou causés par la violation, par la Partie à la réservation, des conditions générales des Prestataires.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez que l’ensemble des Droits de propriété intellectuelle créés, développés, existants ou utilisés dans le cadre du Service d’abonnement et/ou de l’App et/ou du Site web sont et resteront notre propriété, mais vous sont concédés sous licence conformément à l’article 5 ci-dessus. Nous pouvons résilier le présent Contrat par notification écrite avec effet immédiat si vous contestez à tout moment notre propriété sur l’un de ces Droits de propriété intellectuelle.

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service d’abonnement (y compris les textes, graphismes, contenus audiovisuels, marques, logos, mise en page, structure et logiciels) appartiennent à nous ou à nos concédants. Vous vous engagez à ne pas reproduire, distribuer, copier ou afficher publiquement tout contenu qui n’est pas le vôtre, sauf dans la mesure nécessaire à votre utilisation des Services d’abonnement conformément aux présentes Conditions.

Le nom, le logo, les marques et les autres éléments de marque de NextRetreat constituent des actifs de valeur (« Actifs de marque »). Toute utilisation des Actifs de marque de votre part doit faire l’objet de notre consentement préalable, et toute la notoriété liée à cette utilisation profitera à NextRetreat.

Lorsque les Services de séminaires d’équipe contiennent des liens vers des sites web et/ou des ressources de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources externes et déclinons toute responsabilité à leur égard ou pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de leur utilisation.

13. ACTIVITÉS INTERDITES

Le Client s’engage à ne pas utiliser cette Plateforme à des fins illégales ou inappropriées. En particulier, le Client accepte que les Services de séminaires d’équipe achetés via cette Plateforme soient destinés à son propre usage ou à sa propre consommation, ou à l’usage et à la consommation de ses employés et de toutes les personnes faisant partie de la réservation au nom desquelles il est légalement autorisé à agir.

Le Client ne peut pas revendre à des tiers les services achetés via cette Plateforme. NextRetreat se réserve le droit de refuser l’accès à la Plateforme à tout moment et sans préavis.

Il vous est interdit de :

tenter de modifier, traduire, adapter, éditer, décompiler, désassembler ou effectuer de l’ingénierie inverse sur tout logiciel que nous utilisons en lien avec le Site web.
reproduire sous forme matérielle, publier, représenter en public, communiquer au public ou adapter les Informations ou toute partie des Informations à d’autres fins que la Finalité autorisée ;
accéder aux Informations ou à toute partie des Informations, ou les surveiller, au moyen de robots, d’araignées, de scrapers ou d’autres moyens automatisés sans notre consentement écrit préalable ;
enfreindre les restrictions des en-têtes d’exclusion des robots du Site web, ou contourner toute autre mesure mise en place pour empêcher ou limiter l’accès au Site web ;
entreprendre toute action qui impose, ou pourrait imposer, une charge déraisonnable ou disproportionnée à notre infrastructure ;

L’ensemble des informations de la Plateforme est protégé par le droit d’auteur. Toute utilisation non autorisée des informations figurant sur la Plateforme, leur revente et toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle de NextRetreat engageront la responsabilité de leur auteur conformément à la loi.

Les marques (signes distinctifs et logos) affichées sur la Plateforme sont la propriété exclusive de NextRetreat et sont dûment enregistrées ou en cours d’enregistrement. Les noms d’autres produits, services et sociétés figurant sur la Plateforme peuvent être des marques ou d’autres signes distinctifs enregistrés par leurs propriétaires respectifs.

14. EXCLUSION DE GARANTIE

Les contenus du site web de NextRetreat sont fournis « en l’état ». NextRetreat n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, et décline par la présente toute autre garantie, y compris, sans s’y limiter, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon de propriété intellectuelle ou d’autre violation de droits.
En outre, NextRetreat ne garantit pas et ne fait aucune déclaration quant à l’exactitude, aux résultats probables ou à la fiabilité de l’utilisation des contenus de son site web, ou relatifs à ces contenus ou à tout site lié à ce site.

Le Client est toujours tenu de vérifier l’exactitude des Informations avant d’accepter ou d’utiliser toute Offre de tiers.

15. INDEMNISATION

Le Client s’engage à dégager de toute responsabilité, défendre, indemniser et garantir NextRetreat ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sous-traitants contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris, sans s’y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à : (i) votre accès à la Plateforme, aux Services de séminaires d’équipe ou au contenu collectif, ou votre utilisation de ceux-ci, ou votre violation des présentes Conditions d’utilisation ; (ii) votre utilisation des Informations ou de toute partie des Informations à d’autres fins que la Finalité autorisée ; (iii) votre (a) interaction avec tout Prestataire, (b) réservation d’une Offre de tiers, (c) utilisation, état ou location d’une Offre de tiers par vous, y compris, sans s’y limiter, tout préjudice, perte ou dommage (compensatoire, direct, accessoire, consécutif ou autre) de quelque nature que ce soit survenant en lien avec ou du fait de Services de séminaires d’équipe.

16. MISE À JOUR ET MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

NextRetreat se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Les utilisateurs doivent lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant d’accéder à la Plateforme. En toutes circonstances, l’acceptation des Conditions d’utilisation est une étape préalable essentielle à l’accès aux services et contenus disponibles sur la Plateforme. Les Conditions d’utilisation en vigueur sont disponibles à tout moment sur la Plateforme.