Cos’è la cultura aziendale e il trucco culturale più sottovalutato 💡

La cultura aziendale è come l’arte: è unica, facile da cogliere eppure così difficile da spiegare. Si può anche discutere se siano le persone di un’azienda a definire la cultura o la cultura a definire le persone. Detto questo, possiamo dirne qualcosa in generale?

La cultura riguarda il modo in cui si fanno le cose

Andiamo dritti al punto e proviamo a definire il concetto di cultura. La cultura è un sistema di socializzazione adottato in un gruppo specifico, che ne determina le regole di comportamento. Il modo in cui le persone comunicano in un’azienda è cultura, così come il modo in cui affrontano il lavoro e il fatto che mostrino o meno iniziativa. Anche ciò per cui i dipendenti vengono premiati è una questione di cultura. E anche chi e come assumere è un’importante questione culturale.

In sostanza, la cultura è un sistema di convinzioni, norme di comportamento, atteggiamenti e valori che stabilisce come le persone dovrebbero lavorare e comportarsi in un’azienda. In questo caso parliamo di convinzioni e valori condivisi, più o meno, dalla stragrande maggioranza dei dipendenti dell’azienda.

Tipi e livelli di cultura

Secondo Robert E. Quinn e Kim S. Cameron, che li hanno descritti in Diagnosing And Changing Organizational Culture, esistono quattro tipi di cultura: il clan, in cui i membri del team sono come una famiglia, condividono successi e fallimenti e si sostengono sempre a vicenda; l’adhocrazia, caratterizzata dall’assenza di una gerarchia rigida e di standard di processo, dove una persona può essere sia contabile sia HR o qualsiasi altra figura serva all’azienda in quel momento; la cultura di mercato, che incoraggia la competizione tra i dipendenti, premiandoli e punendoli; e la cultura gerarchica, con molte regole interne formali, istruzioni rigide e attività altamente strutturate.

In realtà, le aziende adottano di solito un mix di culture diverse, ma ce n’è sempre una dominante

Inoltre, ogni cultura è composta da un livello esterno e uno interno. Il livello esterno (visibile) è fatto di vari attributi e obiettivi dichiarati: logo, simboli, slogan pubblicitari e motti. Il livello interno è il sistema di leadership (quanto il leader partecipa ai progetti), i metodi di risoluzione dei conflitti, i valori e le norme che determinano e regolano il comportamento dei dipendenti in azienda, il sistema di comunicazione, ecc.

Alcuni sostengono che la cultura sia una questione di business, non di HR. Secondo Inc.com:

“È una questione di business che si misura e si migliora per guidare la strategia. Non è uno strumento di recruiting per attirare persone, ma piuttosto uno strumento di business per far sapere a dipendenti, candidati e persino clienti come operate.

Una cultura ad alte prestazioni è tre cose: abbastanza forte da attrarre talenti che alzano l’asticella di ciò che è possibile nella vostra azienda, abbastanza straordinaria da mantenere i dipendenti coinvolti ed entusiasti di andare al lavoro ogni giorno, e abbastanza trasparente da raccogliere i feedback e migliorare di conseguenza. Se fatta bene, la cultura dovrebbe avere un posto al tavolo della dirigenza. Ma, altrettanto importante, dovrebbe avere un posto nella mentalità di ogni dipendente e manager come parte del suo ruolo fondamentale in azienda. Dovrebbe essere qualcosa di vivo, che si evolve in base ai feedback, e rappresentare una promessa ai vostri dipendenti e ai vostri clienti sul modo in cui affrontate il vostro business.”

Come “uccidere la vostra cultura”

Ci sono anche ottime ragioni di business per coltivare un’ottima cultura aziendale. Migliorare la cultura non rafforza solo lo spirito di squadra e il morale: una ricerca di Gallup mostra che le aziende con dipendenti molto coinvolti hanno una redditività superiore del 21%.

Ci sono molti modi per migliorare la cultura aziendale e lo spirito del team, dall’adottare la trasparenza al riconoscere e premiare i contributi di valore, fino a incoraggiare l’innovazione o coltivare le relazioni, e sull’argomento sono stati scritti molti articoli illuminanti. Basta cercare su Google “come migliorare la cultura aziendale”. Ma c’è una cosa che batte tutte le altre! 😉 Prima di arrivarci, vediamo cosa di solito non funziona..

Cibo gratis e cani in ufficio come “benefit”

Il Forbes Coaches Council osserva

“I benefit che sembrano incoraggiare i dipendenti a lavorare più ore potrebbero ritorcersi contro. Per esempio, Google ha offerto cibo gratis, autobus gratuiti con Wi-Fi per accompagnare i dipendenti al lavoro e a casa e la possibilità di portare il proprio cane in ufficio.  Alcuni dipendenti hanno avuto la sensazione che il Wi-Fi sugli autobus servisse a spingerli a lavorare durante il tragitto e che i pasti fossero un incentivo a lavorare fino a tardi.”

Promettere troppo e mantenere poco

Secondo G2Crowd:

“Un errore comune di alcune aziende è promettere troppo ai dipendenti e poi deludere le aspettative. Anche se è importante essere trasparenti con i dipendenti sui cambiamenti in arrivo, dovreste fare attenzione a non lanciare iniziative di cultura aziendale prima che siano pronte. Ricordate di partire in piccolo ed estendere il programma gradualmente, per evitare passi falsi.”

Tenere tutto il merito per sé

Non prendetevi tutto il merito dei risultati della vostra azienda. Prendersi il merito del lavoro di qualcun altro è esattamente ciò che non dovreste fare se vi sta a cuore coltivare la vostra cultura e dare il buon esempio.

Evitare le responsabilità e sparire nei momenti di crisi

L’ultima cosa che volete fare è sottrarvi alle vostre responsabilità e sparire quando le cose si fanno difficili. Che sia per il COVID-19 o per altri motivi fuori dal vostro controllo, a volte le cose non vanno come previsto. Restate forti, sostenete il vostro team e fate tutto il necessario per rimettere in carreggiata la vostra attività!

Licenziare chi non è in linea con la vostra cultura

Assumere è difficile, e licenziare lo è ancora di più. Per evitarlo, non puntate solo sulle persone con le migliori qualifiche ed esperienze. Probabilmente faranno bene il loro lavoro, ma saranno davvero adatte alla vostra cultura? Quando assumete, valutate l’affinità culturale, non solo il CV.

Il trucco culturale: pianificate un offsite aziendale che il vostro team adorerà

L’atmosfera interna di un’azienda è fondamentale per il suo buon funzionamento e per il raggiungimento degli obiettivi. La fonte della produttività è la motivazione, e la motivazione è un fattore importante della cultura. Per mantenere un ambiente stimolante e motivante, la cultura dovrebbe includere eventi o attività per fare squadra che siano non solo entusiasmanti ma anche efficaci. Quando i dipendenti interagiscono in un contesto informale, nascono nuovi legami sociali utili anche alla loro vita professionale.

Per questo molte aziende di successo hanno deciso di rendere i ritiri di team parte integrante della propria cultura. Un team di persone con la stessa visione che lavorano insieme per raggiungere obiettivi comuni ottiene risultati molto migliori in meno tempo rispetto a chi lavora da solo. I ritiri di team e gli offsite contribuiscono a costruire un team psicologicamente sano. In questo modo, i membri del team acquisiscono capacità di comunicazione efficaci, cioè la capacità di interagire e trovare un linguaggio comune. Per saperne di più, leggete il nostro articolo I vantaggi di organizzare un ritiro di team.

È importante ricordare che la cultura deve essere adattata all’azienda. Una cultura incentrata sulla motivazione dei dipendenti permette loro di raggiungere i propri obiettivi, il che significa promuovere direttamente l’azienda e il suo prodotto. Le aziende con una cultura appaiono più affidabili e stabili. Questo aiuta un dipendente a inserirsi rapidamente, a sentirsi parte inseparabile del team e quindi a lavorare in modo produttivo.

Adottando una cultura adatta si possono risolvere con successo problemi sia nascosti sia evidenti. I dipendenti motivati diventano più fedeli alla propria azienda e sono orgogliosi di farne parte. È ciò a cui di solito aspirano i datori di lavoro. Ed è per questo che si preoccupano della cultura e dell’atmosfera nei propri team.

Vi sta a cuore la cultura della vostra azienda? Se volete migliorarla, portare il vostro team in offsite in una location che ispira è sempre una buona idea! Un’esperienza di questo tipo sarà una risorsa preziosa per qualsiasi organizzazione, e saremo felici di aiutarvi.