Condizioni d’uso

Le presenti Condizioni d’uso stabiliscono le condizioni applicabili ai servizi forniti tramite il Sito web e tutti i siti a esso correlati o collegati (la «Piattaforma»). Registrandovi sulla Piattaforma, utilizzandola o accedendo a essa o a una sua parte, dichiarate di accettare le presenti Condizioni d’uso e di essere vincolati dalle stesse. Se non le accettate, non dovete utilizzare il Sito web né i servizi forniti tramite esso.

Le presenti Condizioni d’uso si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione richiamata, proposta o invocata dal Cliente, durante le trattative o in qualsiasi fase dei rapporti tra NextRetreat, s.r.o. e il Cliente, in relazione ai servizi, come definiti di seguito, forniti da NextRetreat, s.r.o. al Cliente ai sensi delle presenti Condizioni d’uso.

Gli utenti possono stampare e conservare questo documento. Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni d’uso, NextRetreat, s.r.o. mette a disposizione l’indirizzo email support@nextretreat.com.

1. INFORMAZIONI SU DI NOI

Ai sensi dell’articolo 3a della legge n. 513/1991, Codice commerciale, di seguito sono riportate tutte le informazioni richieste sul gestore del sito:

Denominazione sociale: Next Retreat, s.r.o. («NextRetreat»)
Sede legale: Namestie osloboditelov 3/A, Kosice, 040 01, Slovacchia, Unione europea.
Numero di identificazione fiscale slovacco: SK 2121157302
Dati di iscrizione: Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Košice I, sezione Sro, foglio 48002/V.
Email: support@nextretreat.com

NextRetreat fornisce Servizi per ritiri di team in qualità di società costituita e operante ai sensi del diritto della Repubblica Slovacca.

2. Definizioni

Nelle presenti Condizioni d’uso:

Informazioni indicano tutte le informazioni disponibili sul Sito web, tra cui:

disponibilità delle camere d’albergo;
tariffe delle camere d’albergo;
descrizioni e fotografie degli hotel;
servizi degli hotel;
testimonianze dei clienti;

Servizi per ritiri di team indicano i servizi forniti da NextRetreat tramite il Sito web e tutti i siti a esso correlati o collegati, sulla base di una richiesta di prenotazione presentata dal Cliente tramite la Piattaforma e confermata da NextRetreat mediante una Conferma di prenotazione;

Servizio in abbonamento indica tutte le nostre applicazioni, strumenti e piattaforme basati sul web, da noi sviluppati, gestiti e mantenuti, accessibili tramite il Sito web o un altro URL designato, che avete sottoscritto o che vi mettiamo altrimenti a disposizione, ordinati dal Cliente e offerti in abbonamento. Il Cliente può sottoscrivere separatamente moduli con prezzi distinti quando vengono pubblicati da NextRetreat tramite il Sito web.

Canone di abbonamento indica l’importo che pagate per il Servizio in abbonamento.

Servizio Concierge indica la ricerca personalizzata di Fornitori, la preparazione su misura del Calcolo dei costi e l’assistenza nella prenotazione e nell’organizzazione dei Servizi per ritiri di team, svolte per il Cliente dai nostri specialisti sulla base delle preferenze inviate tramite un modulo Concierge online.

Corrispettivo Concierge indica l’importo che pagate per il Servizio Concierge. Il corrispettivo del Servizio Concierge non è rimborsabile. L’acconto Concierge, da versare prima di accedere al servizio, è parte del Corrispettivo Concierge.

Periodo di fatturazione indica il periodo per il quale accettate di pagare anticipatamente il Servizio in abbonamento.

Finalità consentita indica il confronto delle tariffe di alloggio delle Strutture e dei servizi in vista di prenotazioni e/o dell’organizzazione di viaggi, escludendo qualsiasi ripubblicazione o ridistribuzione ai consumatori, con mezzi elettronici, delle Informazioni o di una loro parte;

Offerta di terzi indica i beni e i servizi offerti in vendita da un soggetto terzo;

Sito web indica il sito disponibile all’indirizzo https://www.nextretreat.com

App indica l’applicazione/sito web disponibile all’indirizzo app.nextretreat.com.

Cliente indica l’azienda o la persona che ha effettuato una prenotazione inviando una richiesta e versando l’acconto per conto del Gruppo prenotante, indicata anche come «voi». I riferimenti al Cliente e i relativi obblighi si applicano a tutti i membri del team e agli ospiti del Gruppo prenotante.

Gruppo prenotante comprende tutte le persone incluse nella prenotazione, compreso il Cliente;

Contratto indica le condizioni di prenotazione concordate, riportate nella pagina dei dettagli della Struttura e/o nel Calcolo dei costi, e incorpora le presenti Condizioni d’uso. Diventa vincolante dopo la conferma dell’Ordine del ritiro da parte del Cliente, il pagamento del Corrispettivo Concierge o dell’acconto e la ricezione della Conferma di prenotazione da NextRetreat.

Modifiche indicano qualsiasi richiesta di modifica del Contratto successiva alla prenotazione del servizio per il Cliente e al perfezionamento della prenotazione oggetto della Conferma di prenotazione.

Conferma di prenotazione indica l’email di conferma che inviamo al Cliente dopo la prenotazione e il pagamento dell’acconto previsto.

Ordine del ritiro è una richiesta di prenotazione preparata per il Cliente dai nostri specialisti nell’ambito del Servizio Concierge, sulla base dei requisiti indicati dal Cliente nel modulo dell’App o del Sito web e delle ulteriori richieste comunicate agli specialisti durante la ricerca della soluzione di prenotazione ottimale.

Calcolo dei costi indica un riepilogo delle esigenze del Cliente, comprendente la Struttura selezionata e gli altri servizi richiesti.

Fornitore indica il soggetto terzo riconosciuto e contrattualizzato incaricato di fornire al Cliente alloggio, attività o servizi di terzi.

Struttura indica l’alloggio e/o gli spazi di lavoro e di riunione, comprese le strutture del Fornitore.

Diritti di proprietà intellettuale indicano tutti i diritti d’autore, marchi, brevetti, informazioni riservate e ogni altro diritto, facoltà e beneficio di proprietà intellettuale e proprietario, compresi i diritti di registrazione, trasferimento, concessione in licenza e cessione.

3. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

NextRetreat è specializzata in servizi completi di pianificazione di ritiri di team, tra cui ricerca delle destinazioni, selezione e prenotazione delle Strutture, organizzazione degli alloggi, allestimento degli spazi di lavoro, ristorazione, logistica sul posto, attività di team building e risoluzione dei problemi, per semplificare l’organizzazione di ritiri aziendali per team remoti o distribuiti.

Sulla base dell’Ordine del ritiro e della Conferma di prenotazione, NextRetreat fornisce al Cliente i Servizi per ritiri di team nella misura e alle condizioni richieste dal Cliente nel Contratto. Il Cliente è tenuto a pagare NextRetreat per i Servizi per ritiri di team forniti, secondo le condizioni del Contratto.

Il Servizio Concierge è parte dei Servizi per ritiri di team e comprende le seguenti procedure per agevolare una pianificazione personalizzata:

Pagamento dell’acconto: il Cliente versa un Corrispettivo Concierge, o un acconto, non rimborsabile prima di accedere al servizio. Tale importo viene incluso nel costo complessivo se la prenotazione va a buon fine, ma non è rimborsabile se il Cliente non presenta una richiesta di prenotazione.
Modulo Concierge: il Cliente compila un questionario online con le preferenze dettagliate per il ritiro di team. Le modifiche al modulo, ad esempio a date, località o numero di partecipanti, possono ritardare il processo e NextRetreat si riserva il diritto di sospendere la ricerca fino alla loro definizione.
Calcolo dei costi: gli specialisti di NextRetreat preparano e inviano tramite email o App un Calcolo dei costi che specifica servizi, costi e condizioni. Il Cliente esamina e conferma la proposta per procedere.
Prenotazione e pagamento: dopo la conferma del Calcolo dei costi, il Cliente paga secondo le condizioni della proposta. Il Contratto si conclude in questo momento con l’emissione della Conferma di prenotazione. Tutti i servizi devono essere pagati prima della partenza e NextRetreat può sospenderli in caso di mancato pagamento.
Modifiche: le richieste devono essere presentate per iscritto almeno 14 giorni prima dell’evento. NextRetreat può rifiutare modifiche in contrasto con le condizioni del Fornitore e addebita 30 EUR per ogni richiesta.
Assistenza dopo l’acquisto: gli specialisti forniscono assistenza per problemi imprevisti fino all’evento, nei limiti della disponibilità.

Cancellazioni e modifiche sono disciplinate dalle condizioni del Fornitore, che hanno la precedenza.

4. ACCESSO

Accedendo al sito https://www.nextretreat.com, accettate di essere vincolati dalle presenti Condizioni d’uso e da tutte le leggi e normative applicabili e riconoscete la vostra responsabilità nel rispettare le leggi locali applicabili. Se non accettate una qualsiasi di queste condizioni, non potete utilizzare il sito né accedervi. I materiali presenti sul sito sono protetti dalle leggi applicabili sul diritto d’autore e sui marchi.

Accedendo alla Piattaforma:

confermate in modo vincolante di possedere il diritto, la piena capacità e l’autorità necessari per concludere il Contratto, esercitarne i diritti e adempierne gli obblighi in conformità alle presenti Condizioni d’uso;
accettate di essere vincolati dalle presenti Condizioni d’uso;

In conformità alla direttiva UE sul commercio elettronico e alle relative norme nazionali di recepimento applicabili, NextRetreat informa il Cliente che l’email di Conferma di prenotazione costituisce prova del rapporto contrattuale con NextRetreat e perfeziona il Contratto. Il documento sarà conservato negli archivi di NextRetreat e il Cliente potrà accedervi in qualsiasi momento su richiesta.

5. CONCESSIONE DELLA LICENZA

Nel rispetto delle condizioni del presente Contratto e per la durata indicata nell’ordine applicabile, NextRetreat concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile, valido in tutto il mondo, di accedere ai Servizi e utilizzarli, anche come modificati, rivisti o aggiornati ai sensi del Contratto, e di utilizzare l’App e/o il Sito web per ordinare Servizi per ritiri di team per le proprie finalità aziendali interne.

6. IL VOSTRO ACCOUNT

Per utilizzare i Servizi in abbonamento, dovete prima registrarvi e creare un account presso di noi («Account»), compilando il modulo di registrazione sul nostro sito.

Per poter registrare un Account, dovete:

avere almeno 18 anni;
avere la capacità di agire necessaria per stipulare contratti vincolanti; e
essere in grado di fornirci le seguenti informazioni:

nome e cognome;
denominazione della vostra azienda; e
un indirizzo email di lavoro valido e aggiornato.

Vi impegnate a fornire informazioni veritiere e complete durante la registrazione dell’Account e ad aggiornarle tempestivamente in caso di variazioni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la creazione di un Account o di chiudere l’Account di chiunque, in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione e senza fornire motivazioni.

È vostro dovere mantenere l’Account sicuro e protetto. Non condividete la password con nessuno, disconnettetevi sempre quando non utilizzate i Servizi in abbonamento e assicuratevi che tutti i dispositivi usati per accedervi siano bloccati in modo sicuro quando non sono in vostro possesso. Non saremo responsabili di perdite o danni derivanti dalla divulgazione della password, qualunque ne sia la causa. Non potete utilizzare l’Account di un’altra persona senza l’autorizzazione espressa del titolare. Gli Account non sono trasferibili.

Dovete informarci il prima possibile di qualsiasi utilizzo non autorizzato della password o dell’Account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.

Potete reimpostare la password dell’Account in qualsiasi momento tramite il collegamento per il recupero della password nella schermata di accesso.

7. CANONI DI ABBONAMENTO

Il Canone di abbonamento rimane fisso durante il Periodo di fatturazione dell’abbonamento. Gli importi pagati non sono rimborsabili.

Potete scegliere il pacchetto Concierge, che non è legato a un Periodo di fatturazione ma all’organizzazione di un singolo viaggio di team; il corrispettivo dipende dal numero di membri del team che usufruiscono dei Servizi per ritiri di team. Anche in questo caso è richiesto un acconto da versare prima della creazione dell’accesso all’Account. Il modulo di sottoscrizione indica sia l’acconto sia il saldo da pagare dopo la prenotazione dei Servizi per ritiri di team. L’acconto non è rimborsabile. Il Corrispettivo Concierge, o l’acconto, non viene restituito se non si procede con la prenotazione, ma viene detratto dal totale se la prenotazione è confermata.

Dopo aver ricevuto il Canone di abbonamento o l’acconto del pacchetto Concierge, potrete utilizzare l’App oppure, nel caso del pacchetto Concierge, ottenere l’accesso all’ordine dei Servizi per ritiri di team.

I corrispettivi non comprendono imposte, prelievi, dazi o altri oneri pubblici analoghi di qualsiasi natura, inclusi, a titolo esemplificativo, IVA, imposte sulle vendite, sull’uso o ritenute, applicati da qualsiasi giurisdizione («Imposte»). Il Cliente è responsabile del pagamento di tutte le Imposte relative agli acquisti effettuati ai sensi del Contratto e di qualsiasi ordine. Se NextRetreat è legalmente tenuta a pagare o riscuotere Imposte a carico del Cliente, le fatturerà al Cliente, che dovrà pagarle salvo presentazione di una valida esenzione fiscale.

8. DIFFERENZE DI CAMBIO

I nostri prezzi sono indicati e fatturati in euro (EUR). In alcuni casi può essere necessario pagare determinati fornitori in un’altra valuta. Se il cambio tra l’euro e tale valuta varia tra la conferma della prenotazione e il pagamento ai fornitori, l’importo totale può essere adeguato al cambio effettivo. Faremo sempre riferimento al tasso ufficiale della Banca centrale europea, o a un’altra fonte ufficiale concordata, e vi forniremo prova di qualsiasi variazione. Cerchiamo di ridurre al minimo l’impatto delle oscillazioni valutarie.

9. TRATTAMENTO IVA DEI SERVIZI

Se nell’ambito della prenotazione vi forniamo più elementi o attività, ad esempio l’alloggio insieme ai servizi correlati, e tali elementi sono così strettamente collegati da costituire, sotto il profilo economico, un’unica prestazione indivisibile, saranno trattati come una prestazione unica ai fini dell’IVA. Tutti i servizi accessori forniti in relazione al servizio principale, compresi, a titolo esemplificativo, i trasferimenti aeroportuali, saranno considerati parte della prestazione principale e soggetti allo stesso trattamento IVA.

10. CONDIZIONI DEI FORNITORI DI SERVIZI

Nelle prenotazioni effettuate per il Cliente, tutte le condizioni generali e le altre condizioni contrattuali applicabili tra il Fornitore e il Cliente si aggiungono alle presenti Condizioni d’uso e prevalgono su di esse. NextRetreat informerà il Cliente delle disposizioni particolari, comprese quelle relative a modifiche e cancellazioni. NextRetreat non sarà responsabile se il rapporto tra Cliente e Fornitore comporta un inadempimento o altre violazioni delle presenti Condizioni d’uso. Per le prenotazioni del Servizio Concierge, le condizioni del Fornitore prevalgono su quelle di NextRetreat per cancellazioni e modifiche successive alla Conferma di prenotazione.

11. RESPONSABILITÀ

NextRetreat non sarà responsabile di danni derivanti da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti e/o disconnessioni nel funzionamento del sistema elettronico o dei dispositivi degli utenti, dovuti a cause fuori dal controllo di NextRetreat, che impediscano o ritardino l’utilizzo della Piattaforma. Non sarà inoltre responsabile di ritardi o ostacoli nell’utilizzo causati da carenze o sovraccarichi di Internet o di altri sistemi elettronici, né dell’impossibilità di fornire il servizio o consentire l’accesso per cause fuori dal proprio controllo riconducibili agli utenti, a terzi, a guasti dei sistemi informatici di partner e fornitori o a forza maggiore.

NextRetreat dichiara che ha adottato e adotterà tutte le misure necessarie, nei limiti delle proprie capacità e delle possibilità tecnologiche, per garantire il corretto funzionamento della Piattaforma ed evitare la presenza e la trasmissione agli utenti di virus e altri componenti dannosi.

NextRetreat si riserva il diritto di interrompere l’accesso alla Piattaforma in qualsiasi momento e senza preavviso per ragioni tecniche, di sicurezza, controllo o manutenzione, per interruzioni dell’alimentazione elettrica o per qualsiasi altra causa.

NextRetreat è responsabile esclusivamente della prenotazione e della consulenza sui Servizi per ritiri di team. Una volta prenotato il servizio e perfezionata la prenotazione, si applicano tutte le condizioni generali e le altre condizioni contrattuali tra il Fornitore e il Cliente. NextRetreat non sarà responsabile di violazioni, inadempimenti o carenze nella prestazione dei servizi da parte del Fornitore.

Le Modifiche richieste dal Cliente a una Conferma di prenotazione definitiva sono consentite se comunicate per iscritto almeno 14 giorni prima dell’inizio previsto dell’evento; in caso contrario possono essere rifiutate. NextRetreat può inoltre rifiutare richieste di Modifiche in contrasto con le condizioni generali o altre condizioni contrattuali dei Fornitori. Per ogni richiesta di Modifica, NextRetreat addebiterà al Cliente un importo di 30 EUR.

Le Modifiche richieste dal Cliente a una Conferma di prenotazione definitiva non giustificano il mancato adempimento del Contratto.

Le Modifiche successive alla compilazione del modulo Concierge, riguardanti in particolare la data prevista del ritiro, la località preferita o il numero di partecipanti, possono non essere compatibili con i risultati di ricerca già ottenuti.

In tal caso, NextRetreat si riserva il diritto di non proseguire la ricerca finché non sia risolta la discrepanza tra le Modifiche e la richiesta iniziale. Qualsiasi Modifica successiva alla compilazione del modulo Concierge può incidere sulla data di consegna del Calcolo dei costi.

Il Cliente terrà sempre indenne NextRetreat da qualsiasi pretesa e/o danno causato dal Gruppo prenotante a terzi durante il viaggio e si assumerà tutte le responsabilità, i danni, le lesioni e/o gli obblighi derivanti dalla violazione, da parte del Gruppo prenotante, delle condizioni dei Fornitori.

12. TITOLARITÀ DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Riconoscete che tutti i Diritti di proprietà intellettuale creati, sviluppati, esistenti o utilizzati nel Servizio in abbonamento, nell’App e/o nel Sito web, o in relazione a essi, sono e rimarranno di nostra proprietà, ma vi sono concessi in licenza ai sensi della clausola 5. Possiamo risolvere il Contratto con effetto immediato mediante comunicazione scritta qualora, in qualsiasi momento, mettiate in dubbio o contestiate la nostra titolarità di tali Diritti di proprietà intellettuale.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale nel Servizio in abbonamento o a esso relativi, inclusi testi, grafica, contenuti audiovisivi, marchi, loghi, impaginazione, struttura e software, appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Vi impegnate a non riprodurre, distribuire, copiare o mostrare pubblicamente contenuti che non siano vostri, salvo quanto necessario per utilizzare i Servizi in abbonamento in conformità alle presenti Condizioni.

Il nome, il logo, i marchi e gli altri elementi distintivi di NextRetreat costituiscono beni di valore («Elementi del marchio»). Qualsiasi loro utilizzo da parte vostra richiede il nostro consenso preventivo e ogni avviamento commerciale derivante da tale utilizzo andrà a beneficio di NextRetreat.

Se i Servizi per ritiri di team contengono collegamenti a siti e/o risorse di terzi, tali collegamenti sono forniti esclusivamente a titolo informativo. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti di questi siti o risorse esterni e non ci assumiamo responsabilità per essi né per perdite o danni derivanti dal loro utilizzo.

13. ATTIVITÀ VIETATE

Il Cliente si impegna a non utilizzare la Piattaforma per finalità illegali o improprie. In particolare, accetta che i Servizi per ritiri di team acquistati tramite la Piattaforma siano destinati al proprio uso o consumo, oppure a quello dei propri dipendenti e delle persone incluse nella prenotazione per conto delle quali è legalmente autorizzato ad agire.

Il Cliente non può rivendere a terzi i servizi acquistati tramite la Piattaforma. NextRetreat si riserva il diritto di negare l’accesso alla Piattaforma in qualsiasi momento e senza preavviso.

Non potete:

tentare di modificare, tradurre, adattare, alterare, decompilare, disassemblare o sottoporre a ingegneria inversa i programmi software da noi utilizzati in relazione al Sito web;
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Tutte le informazioni della Piattaforma sono protette dal diritto d’autore. L’utilizzo non autorizzato delle informazioni contenute nella Piattaforma, la loro rivendita e qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale di NextRetreat comportano le responsabilità previste dalla legge.

I marchi, i segni distintivi e i loghi presenti sulla Piattaforma sono di proprietà esclusiva di NextRetreat e sono regolarmente registrati o in fase di registrazione. I nomi di altri prodotti, servizi e aziende presenti sulla Piattaforma possono essere marchi o altri segni distintivi registrati dai rispettivi titolari.

14. ESCLUSIONE DI GARANZIE

I materiali sul sito di NextRetreat sono forniti «così come sono». NextRetreat non rilascia garanzie espresse o implicite ed esclude ogni altra garanzia, comprese, senza limitazione, le garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione della proprietà intellettuale o di altri diritti.
NextRetreat non garantisce inoltre né rilascia dichiarazioni sull’accuratezza, sui probabili risultati o sull’affidabilità dell’utilizzo dei materiali presenti sul proprio sito, né su altri aspetti relativi a tali materiali o ai siti collegati.

Il Cliente è sempre tenuto a verificare l’accuratezza delle Informazioni prima di accettare o utilizzare qualsiasi Offerta di terzi.

15. MANLEVA

Il Cliente si impegna a esonerare, difendere, risarcire e tenere indenni NextRetreat e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti e appaltatori da qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita e spesa, comprese, senza limitazione, ragionevoli spese legali e contabili, derivanti da o in qualsiasi modo connesse a: (i) l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma, dei Servizi per ritiri di team o dei contenuti collettivi, oppure la violazione delle presenti Condizioni d’uso; (ii) l’utilizzo delle Informazioni o di una loro parte per finalità diverse dalla Finalità consentita; (iii) (a) l’interazione con qualsiasi Fornitore, (b) la prenotazione di un’Offerta di terzi, (c) l’utilizzo, le condizioni o la locazione di un’Offerta di terzi da parte del Cliente, comprese, senza limitazione, lesioni, perdite o danni di qualsiasi natura, risarcibili, diretti, incidentali, consequenziali o di altro tipo, connessi ai Servizi per ritiri di team o da essi derivanti.

16. AGGIORNAMENTO E MODIFICA DELLE CONDIZIONI D’USO

NextRetreat si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d’uso e l’Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli utenti devono leggere attentamente le Condizioni d’uso prima di accedere alla Piattaforma. In ogni caso, l’accettazione delle Condizioni d’uso è un presupposto essenziale per accedere ai servizi e ai contenuti disponibili sulla Piattaforma. La versione vigente delle Condizioni d’uso sarà sempre disponibile sulla Piattaforma.