Condiciones de uso

Estas Condiciones de uso establecen los términos aplicables a los servicios prestados a través del Sitio web y de todos sus sitios relacionados o enlazados (la «Plataforma»). Al registraros en la Plataforma, utilizarla o acceder a ella o a cualquier parte de la misma, reconocéis que aceptáis estas Condiciones de uso y que quedáis vinculados por ellas. Si no las aceptáis, no debéis utilizar el Sitio web ni los servicios que se prestan a través de él.

Estas Condiciones de uso se aplicarán con exclusión de cualesquiera otras condiciones a las que el Cliente haga referencia, proponga o invoque durante la negociación o en cualquier fase de las relaciones entre NextRetreat, s.r.o. y el Cliente, respecto de los servicios definidos más adelante que NextRetreat, s.r.o. preste al Cliente conforme a estas Condiciones de uso.

Los usuarios pueden imprimir y guardar este documento. NextRetreat, s.r.o. pone a su disposición la dirección support@nextretreat.com para cualquier consulta sobre estas Condiciones de uso.

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

De conformidad con el artículo 3a de la Ley 513/1991, Código de Comercio, a continuación se facilita toda la información exigida sobre el responsable del sitio web:

Denominación social: Next Retreat, s.r.o. («NextRetreat»)
Domicilio social: Namestie osloboditelov 3/A, Kosice, 040 01, Eslovaquia, Unión Europea.
Número de identificación fiscal eslovaco: SK 2121157302
Datos registrales: Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Košice I, sección Sro, hoja 48002/V.
Correo electrónico: support@nextretreat.com

NextRetreat presta Servicios de retiros de equipo como sociedad constituida y existente conforme a la legislación de la República Eslovaca.

2. Definiciones

En estas Condiciones de uso:

Información significa toda la información disponible en el Sitio web, incluida:

disponibilidad de habitaciones de hotel;
tarifas de habitaciones de hotel;
descripciones y fotografías de hoteles;
servicios de los hoteles;
testimonios de clientes;

Servicios de retiros de equipo significan los servicios prestados por NextRetreat a través del Sitio web y de todos sus sitios relacionados o enlazados, a partir de una solicitud de reserva realizada por el Cliente a través de la Plataforma y confirmada por NextRetreat mediante una Confirmación de reserva;

Servicio de suscripción significa todas nuestras aplicaciones, herramientas y plataformas web, desarrolladas, gestionadas y mantenidas por nosotros, accesibles a través del Sitio web u otra URL designada, a las que os hayáis suscrito o que pongamos a vuestra disposición de otro modo, solicitadas por el Cliente y ofrecidas mediante suscripción. El Cliente puede suscribirse por separado a módulos con precios independientes cuando NextRetreat los publique a través del Sitio web.

Cuota de suscripción significa el importe que pagáis por el Servicio de suscripción.

Servicio Concierge significa la búsqueda personalizada de Proveedores, la preparación a medida del Cálculo de costes y la ayuda para reservar y organizar los Servicios de retiros de equipo, que nuestros especialistas prestan al Cliente según las preferencias enviadas mediante un formulario Concierge en línea.

Tarifa Concierge significa el importe que pagáis por el Servicio Concierge. La tarifa del Servicio Concierge no es reembolsable. El depósito Concierge, pagadero antes de acceder al servicio, forma parte de la Tarifa Concierge.

Periodo de facturación significa el periodo por el que aceptáis pagar por adelantado las cuotas del Servicio de suscripción.

Finalidad permitida significa la comparación de tarifas de alojamiento y servicios de los Establecimientos para efectuar reservas y/o organizar viajes, pero excluye cualquier republicación o redistribución electrónica de la Información o de parte de ella a los consumidores;

Oferta de terceros significa los bienes y servicios que un tercero ofrece a la venta;

Sitio web significa el sitio disponible en https://www.nextretreat.com

Aplicación significa la aplicación o sitio web disponible en app.nextretreat.com.

Cliente designa a la empresa o persona que ha realizado una reserva mediante una solicitud y el pago del depósito en nombre del Grupo de reserva, a la que también se puede denominar «vosotros». Las referencias al Cliente y sus obligaciones se aplican a todos los miembros del equipo e invitados del Grupo de reserva.

Grupo de reserva incluye a todas las personas que forman parte de la reserva, incluido el Cliente;

Contrato designa las condiciones de reserva acordadas, detalladas en la página del Establecimiento y/o en el Cálculo de costes, e incorpora estas Condiciones de uso. Adquiere carácter vinculante cuando el Cliente confirma el Pedido del retiro, paga la Tarifa Concierge o el depósito y recibe la Confirmación de reserva de NextRetreat.

Modificaciones significan cualquier solicitud de cambio del Contrato una vez reservado el servicio para el Cliente y formalizada la reserva correspondiente a la Confirmación de reserva.

Confirmación de reserva designa el correo de confirmación que enviamos al Cliente tras realizar la reserva y pagar el depósito correspondiente.

Pedido del retiro es una solicitud de reserva preparada para el Cliente por nuestros especialistas durante la prestación del Servicio Concierge, basada en los requisitos indicados por el Cliente en el formulario de la Aplicación o del Sitio web y en otras peticiones comunicadas a los especialistas durante la búsqueda de la reserva óptima.

Cálculo de costes designa un resumen de los requisitos del Cliente, incluido el Establecimiento seleccionado y otros servicios solicitados.

Proveedor designa al tercero reconocido y contratado para proporcionar al Cliente alojamiento, actividades o servicios de terceros.

Establecimiento designa el alojamiento y/o los espacios de trabajo y reunión, incluidos los establecimientos del Proveedor.

Derechos de propiedad intelectual significan los derechos de autor, marcas, patentes, información confidencial y todos los demás derechos, facultades y beneficios de propiedad intelectual y de carácter patrimonial, incluidos los derechos de registro, transmisión, licencia y cesión.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

NextRetreat es una empresa especializada en servicios integrales de planificación de retiros de equipo, que incluyen búsqueda de destinos, selección y reserva de Establecimientos, organización del alojamiento, preparación de espacios de trabajo, restauración, logística en destino, actividades de integración y resolución de incidencias, destinados a simplificar la organización de retiros de empresa para equipos remotos o distribuidos.

Sobre la base del Pedido del retiro y de la Confirmación de reserva, NextRetreat presta al Cliente los Servicios de retiros de equipo con el alcance y las condiciones solicitados por el Cliente en el Contrato. El Cliente está obligado a pagar a NextRetreat los Servicios de retiros de equipo prestados conforme a las condiciones del Contrato.

El Servicio Concierge forma parte de los Servicios de retiros de equipo e incluye los siguientes procedimientos para facilitar una planificación personalizada:

Pago del depósito: el Cliente paga una Tarifa Concierge, o un depósito, no reembolsable antes de acceder al servicio. Este importe se incluye en el coste total si se efectúa una reserva, pero no es reembolsable si el Cliente no presenta una solicitud de reserva.
Formulario Concierge: el Cliente completa un cuestionario en línea con sus preferencias detalladas para el retiro de equipo. Las modificaciones del formulario, por ejemplo, de fechas, lugar o número de participantes, pueden retrasar el proceso, y NextRetreat se reserva el derecho a suspender la búsqueda hasta que se resuelvan.
Cálculo de costes: los especialistas de NextRetreat preparan y envían por correo electrónico o mediante la Aplicación un Cálculo de costes que detalla los servicios, los costes y las condiciones. El Cliente revisa y confirma la propuesta para continuar.
Reserva y pago: tras confirmar el Cálculo de costes, el Cliente paga conforme a las condiciones de la propuesta. En ese momento se celebra el Contrato mediante la emisión de la Confirmación de reserva. Todos los servicios deben pagarse antes de la salida y NextRetreat puede suspenderlos en caso de impago.
Modificaciones: las solicitudes deben presentarse por escrito al menos 14 días antes del evento. NextRetreat puede rechazar modificaciones incompatibles con las condiciones del Proveedor y cobrará 30 EUR por solicitud.
Asistencia posterior a la compra: los especialistas prestan ayuda ante incidencias imprevistas hasta el evento, según disponibilidad.

Las cancelaciones y modificaciones se rigen por las condiciones del Proveedor, que tienen prioridad.

4. ACCESO

Al acceder al sitio https://www.nextretreat.com, aceptáis quedar vinculados por estas Condiciones de uso y por todas las leyes y normativas aplicables, y reconocéis vuestra responsabilidad de cumplir las leyes locales aplicables. Si no aceptáis alguna de estas condiciones, no podéis utilizar este sitio ni acceder a él. Sus materiales están protegidos por la legislación aplicable sobre derechos de autor y marcas.

Al acceder a la Plataforma:

confirmáis de forma vinculante que tenéis el derecho, la plena capacidad y la autoridad legal necesarios para celebrar el Contrato, ejercer los derechos y cumplir las obligaciones derivados del mismo conforme a estas Condiciones de uso;
aceptáis quedar vinculados por estas Condiciones de uso;

De conformidad con la Directiva de la UE sobre comercio electrónico y sus normas nacionales de transposición aplicables, NextRetreat informa al Cliente de que el correo de Confirmación de reserva acredita su relación contractual con NextRetreat y formaliza el Contrato. Este documento se archivará en los registros de NextRetreat y el Cliente podrá acceder a él en cualquier momento previa solicitud.

5. CONCESIÓN DE LICENCIA

Con sujeción a las condiciones de este Contrato y durante el plazo establecido en el pedido correspondiente, NextRetreat concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no susceptible de cesión, de ámbito mundial, para acceder a los Servicios y utilizarlos, incluidas sus modificaciones, revisiones y actualizaciones conforme al Contrato, y utilizar la Aplicación y/o el Sitio web para solicitar Servicios de retiros de equipo para sus propios fines empresariales internos.

6. VUESTRA CUENTA

Para utilizar los Servicios de suscripción, primero debéis registraros y crear una cuenta con nosotros («Cuenta») completando el formulario de registro de nuestro sitio web.

Para poder registrar una Cuenta, debéis:

tener al menos 18 años;
tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes; y
poder facilitarnos la siguiente información:

nombre y apellidos;
razón social de vuestra empresa; y
una dirección de correo electrónico profesional válida y actual.

Os comprometéis a facilitar información veraz y completa durante el registro de la Cuenta y a actualizarla sin demora si cambia.

Nos reservamos el derecho a denegar la creación de una Cuenta o cancelar la Cuenta de cualquier persona en cualquier momento, a nuestra exclusiva discreción y sin necesidad de indicar un motivo.

Es vuestra obligación mantener la Cuenta segura y protegida. No compartáis la contraseña con nadie, cerrad siempre la sesión cuando no utilicéis los Servicios de suscripción y aseguraos de que todos los dispositivos utilizados para acceder a ellos estén bloqueados de forma segura cuando no estén en vuestro poder. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de la divulgación de la contraseña, cualquiera que sea su causa. No podéis utilizar la Cuenta de otra persona sin el permiso expreso de su titular. Las Cuentas son intransferibles.

Debéis notificarnos lo antes posible cualquier uso no autorizado de vuestra contraseña o Cuenta, o cualquier otra vulneración de la seguridad.

Podéis restablecer la contraseña de la Cuenta en cualquier momento mediante el enlace de recuperación de contraseña de la pantalla de inicio de sesión.

7. CUOTAS DE SUSCRIPCIÓN

La Cuota de suscripción permanecerá fija durante el Periodo de facturación de la suscripción. Los importes pagados no son reembolsables.

Podéis elegir el paquete Concierge, que no está vinculado a un Periodo de facturación, sino a la organización de un único viaje de equipo; la tarifa depende del número de miembros que participan en los Servicios de retiros de equipo. También en esta modalidad se cobra un depósito pagadero antes de crear el acceso a la Cuenta. El formulario de suscripción muestra tanto el depósito como el importe final que debe pagarse después de reservar los Servicios de retiros de equipo. El depósito no se reembolsa. La Tarifa Concierge, o el depósito, no es reembolsable si no se realiza una reserva, pero se descuenta del total si se confirma.

Una vez recibida la Cuota de suscripción o el depósito del paquete Concierge, podréis utilizar la Aplicación o, en el caso del paquete Concierge, acceder al pedido de los Servicios de retiros de equipo.

Las tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, derechos ni otras cargas públicas similares de ninguna naturaleza, incluidos, por ejemplo, el IVA, los impuestos sobre ventas o uso y las retenciones, exigibles en cualquier jurisdicción («Impuestos»). El Cliente es responsable de pagar todos los Impuestos asociados a sus compras conforme al Contrato y a cualquier pedido. Si NextRetreat tiene la obligación legal de pagar o recaudar Impuestos a cargo del Cliente, se los facturará y el Cliente deberá abonarlos, salvo que aporte una exención fiscal válida.

8. DIFERENCIAS DE TIPO DE CAMBIO

Nuestros precios se muestran y facturan en euros (EUR). En algunos casos, podemos tener que pagar a determinados proveedores en otra moneda. Si el tipo de cambio entre el euro y esa moneda varía entre la confirmación de la reserva y el pago a los proveedores, el importe total podrá ajustarse para reflejar el cambio real. Siempre utilizaremos el tipo oficial del Banco Central Europeo u otra fuente oficial acordada y aportaremos pruebas de cualquier variación. Procuramos minimizar el impacto de las fluctuaciones de moneda.

9. TRATAMIENTO DE LOS SERVICIOS A EFECTOS DEL IVA

Si os proporcionamos más de un elemento o actividad como parte de la reserva, por ejemplo, alojamiento junto con servicios relacionados, y estos elementos están tan estrechamente vinculados que constituyen, desde una perspectiva económica, una única prestación indivisible, se tratarán como una sola prestación a efectos del IVA. Los servicios accesorios prestados en relación con el servicio principal, incluidos, entre otros, los traslados al aeropuerto, se considerarán parte de la prestación principal y estarán sujetos al mismo tratamiento del IVA.

10. CONDICIONES DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS

Al reservar para el Cliente, todas las condiciones generales y demás condiciones contractuales aplicables entre el Proveedor correspondiente y el Cliente se aplicarán además de estas Condiciones de uso y prevalecerán sobre ellas. NextRetreat informará al Cliente de las disposiciones especiales, incluidas las condiciones de modificación y cancelación. NextRetreat no será responsable si la relación entre el Cliente y el Proveedor da lugar a un incumplimiento u otras vulneraciones de estas Condiciones de uso. En las reservas del Servicio Concierge, las condiciones del Proveedor prevalecen sobre las de NextRetreat respecto de cancelaciones y modificaciones posteriores a la Confirmación de reserva.

11. RESPONSABILIDADES

NextRetreat no será responsable de daños derivados de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico o de los dispositivos de los usuarios, por causas ajenas al control de NextRetreat, que impidan o retrasen el uso de la Plataforma. Tampoco responderá de retrasos u obstáculos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet u otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso por causas ajenas a su control debidas a usuarios, terceros, fallos de los sistemas informáticos de sus socios y proveedores o fuerza mayor.

NextRetreat declara que ha adoptado y adoptará todas las medidas necesarias, dentro de sus capacidades y de las posibilidades de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma y evitar la presencia y transmisión de virus y otros componentes dañinos a los usuarios.

NextRetreat se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso por motivos técnicos, de seguridad, control o mantenimiento, por fallos del suministro eléctrico o por cualquier otra causa.

NextRetreat solo es responsable de la reserva y del asesoramiento sobre los Servicios de retiros de equipo. Una vez reservado el servicio y formalizada la reserva, se aplicarán todas las condiciones generales y demás condiciones contractuales entre el Proveedor correspondiente y el Cliente. NextRetreat no responderá de infracciones, incumplimientos o deficiencias en la prestación de los servicios por parte del Proveedor.

Las Modificaciones solicitadas por el Cliente a una Confirmación de reserva definitiva se permiten si se comunican por escrito al menos 14 días antes del inicio previsto del evento; de lo contrario, podrán rechazarse. NextRetreat también puede rechazar solicitudes de Modificaciones incompatibles con las condiciones generales u otras condiciones contractuales de los Proveedores. NextRetreat cobrará al Cliente 30 EUR por cada solicitud de Modificación.

Las Modificaciones solicitadas por el Cliente a una Confirmación de reserva definitiva no justifican el incumplimiento del Contrato.

Las Modificaciones posteriores a la cumplimentación del formulario Concierge, en particular de la fecha prevista del retiro, el lugar preferido o el número de participantes, pueden no ser compatibles con los resultados provisionales de la búsqueda.

En ese caso, NextRetreat se reserva el derecho a no continuar la búsqueda hasta que se resuelva la discrepancia entre las Modificaciones y la solicitud original. Cualquier Modificación posterior a la cumplimentación del formulario Concierge puede afectar a la fecha de entrega del Cálculo de costes.

El Cliente mantendrá indemne a NextRetreat en todo momento frente a cualquier reclamación y/o daño causado por el Grupo de reserva a un tercero durante el viaje y asumirá todas las responsabilidades, daños, lesiones y/u obligaciones derivados de la infracción de las condiciones de los Proveedores por parte del Grupo de reserva.

12. TITULARIDAD DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Reconocéis que todos los Derechos de propiedad intelectual creados, desarrollados, existentes o utilizados en el Servicio de suscripción, la Aplicación y/o el Sitio web, o en relación con ellos, son y seguirán siendo de nuestra propiedad, aunque se os conceda una licencia conforme a la cláusula 5. Podemos resolver este Contrato con efecto inmediato mediante notificación escrita si en cualquier momento cuestionáis o impugnáis nuestra titularidad de dichos Derechos de propiedad intelectual.

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio de suscripción o relacionados con él, incluidos textos, gráficos, contenido audiovisual, marcas, logotipos, diseño, estructura y software, pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Os comprometéis a no reproducir, distribuir, copiar ni mostrar públicamente contenido que no sea vuestro, salvo en la medida necesaria para utilizar los Servicios de suscripción conforme a estas Condiciones.

El nombre, el logotipo, las marcas y otros elementos de identidad de NextRetreat son activos valiosos («Activos de marca»). Cualquier uso que hagáis de ellos debe contar con nuestro consentimiento previo, y todo fondo de comercio generado por dicho uso redundará en beneficio de NextRetreat.

Cuando los Servicios de retiros de equipo incluyan enlaces a sitios web y/o recursos de terceros, estos se facilitan únicamente a título informativo. No tenemos control sobre su contenido ni asumimos responsabilidad por ellos o por pérdidas o daños derivados de su uso.

13. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El Cliente se compromete a no utilizar esta Plataforma con fines ilegales o indebidos. En particular, acepta que los Servicios de retiros de equipo adquiridos a través de la Plataforma sean para su propio uso o consumo, o para el de sus empleados y de todas las personas incluidas en la reserva en cuyo nombre esté legalmente autorizado a actuar.

El Cliente no puede revender a terceros los servicios adquiridos a través de esta Plataforma. NextRetreat se reserva el derecho a denegar el acceso a la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso.

No debéis:

intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a los programas informáticos que utilizamos en relación con el Sitio web;
reproducir en forma material, publicar, ejecutar o comunicar públicamente, o adaptar la Información o parte de ella para una finalidad distinta de la Finalidad permitida;
acceder a la Información o a parte de ella, o supervisarla, mediante robots, arañas web, herramientas de extracción u otros medios automatizados sin nuestro consentimiento previo por escrito;
infringir las restricciones de las directivas de exclusión de robots del Sitio web o eludir otras medidas destinadas a impedir o limitar el acceso al Sitio web;
realizar acciones que impongan o puedan imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente elevada a nuestra infraestructura;

Toda la información de la Plataforma está protegida por derechos de autor. El uso no autorizado de la información contenida en la Plataforma, su reventa y cualquier vulneración de los derechos de propiedad intelectual de NextRetreat darán lugar a las responsabilidades previstas por la ley.

Las marcas, signos distintivos y logotipos que aparecen en la Plataforma son propiedad exclusiva de NextRetreat y están debidamente registrados o en proceso de registro. Los nombres de otros productos, servicios y empresas que aparecen en la Plataforma pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados por sus respectivos titulares.

14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Los materiales del sitio web de NextRetreat se proporcionan «tal cual». NextRetreat no ofrece garantías expresas ni implícitas y excluye cualquier otra garantía, incluidas, sin limitación, las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o ausencia de infracción de derechos de propiedad intelectual u otros derechos.
Asimismo, NextRetreat no garantiza ni realiza declaraciones sobre la exactitud, los resultados probables o la fiabilidad del uso de los materiales de su sitio web, ni sobre otros aspectos relacionados con dichos materiales o con los sitios enlazados.

El Cliente está siempre obligado a verificar la exactitud de la Información antes de aceptar o utilizar cualquier Oferta de terceros.

15. INDEMNIZACIÓN

El Cliente se compromete a exonerar, defender, indemnizar y mantener indemnes a NextRetreat y a sus directivos, administradores, empleados, agentes y contratistas frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluidos, sin limitación, honorarios jurídicos y contables razonables, derivados de o relacionados de cualquier modo con: (i) el acceso o uso de la Plataforma, los Servicios de retiros de equipo o el contenido colectivo, o la infracción de estas Condiciones de uso; (ii) el uso de la Información o parte de ella para una finalidad distinta de la Finalidad permitida; (iii) (a) la interacción con cualquier Proveedor, (b) la reserva de una Oferta de terceros, (c) el uso, estado o alquiler de una Oferta de terceros por parte del Cliente, incluidas, entre otras, lesiones, pérdidas o daños de cualquier tipo, compensatorios, directos, incidentales, consecuentes o de otra naturaleza, relacionados con los Servicios de retiros de equipo o derivados de ellos.

16. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

NextRetreat se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de uso y la Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Los usuarios deben leer atentamente las Condiciones de uso antes de acceder a la Plataforma. En todos los casos, su aceptación es un requisito esencial para acceder a los servicios y contenidos disponibles en la Plataforma. La versión vigente de las Condiciones de uso estará disponible en todo momento en la Plataforma.