Was ist ein Problemlösungs-Workshop und wie hilft er Ihrem Team, Ziele leichter zu erreichen?

Probleme treten in jedem Unternehmen und jedem Start-up auf, und zwar in vielerlei Form. Ob in der Produktion, bei Dienstleistungen, bei der Umsetzung oder innerhalb von Teams – Probleme, die nicht angegangen werden, werden nur größer. Problemlösung zielt darauf ab, die Ursachen eines Problems anzugehen und eine Lösung zu erarbeiten, während das Team gleichzeitig seine Fähigkeiten im Lösungsprozess verbessert.

Die Vorteile dieses Workshops für Teams liegen auf der Hand. Die Teilnehmenden lernen nicht nur neue Methoden der Problemlösung für die Zukunft und lösen tatsächlich ein Problem, auch der Teambuilding-Effekt ist beachtlich. Die Kommunikation beim gemeinsamen Brainstorming und die gemeinsame Entwicklung der Lösung beziehen alle ein, was den Zusammenhalt stärkt und durch das Erfolgserlebnis die Stimmung hebt.

Was ist ein Problemlösungs-Workshop?

Problemlösungs-Workshops sind moderierte Diskussionen, bei denen eine neutrale Moderation ohne eigenes Interesse am Ergebnis den Teilnehmenden hilft, ein vereinbartes Ziel zu erreichen. Es ist ein strukturierter Prozess mit Techniken und Ansätzen aus Lean Six Sigma, der eine teamorientierte Diskussion, das Engagement der Teilnehmenden und ihre Zustimmung zum Ergebnis sicherstellt.

Es ist erwiesen, dass Moderation der wirksamste und produktivste Weg ist, Ergebnisse zu erzielen und dabei reif und zielorientiert zu kommunizieren. Immer mehr Organisationen sind durch Zusammenarbeit, Austausch und Teamwork in Problemlösungs-Workshops und moderierten Formaten erfolgreich.

Herausforderungen, die Sie bei NextRetreat gemeinsam lösen können

• Strategie / Businessplan erstellen

Möchten Sie Ihr Geschäft ausbauen? Erkunden Sie die besten Ideen, wie Sie mehr Kunden gewinnen oder neue Segmente erschließen. Möchten Sie Ihre Marketingstrategie verbessern? Müssen Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einführen und dabei Ihre Qualität halten? Legen Sie die Prioritäten für den nächsten Zeitraum oder die nächste Phase Ihres Unternehmens fest.

• Verbesserungen / Innovation

Möchten Sie schneller liefern? Fehlerquoten und Ausfälle senken? Ideen sammeln, wie sich interne Prozesse effektiver gestalten lassen? Festlegen, welcher Qualitätsfaktor für Ihre Kunden am wichtigsten ist und wie Sie ihn verbessern? Die betriebliche Effizienz steigern?

• Problemlösung

Wissen Sie, dass etwas nicht stimmt, aber nicht genau, was? Haben Sie das Gefühl, dass die Zahl der Kundenbeschwerden steigt? Spüren Sie in Ihrem Unternehmen mangelndes Engagement und/oder Missverständnisse?

• Neue Prozesse einrichten

Richten Sie Prozesse für neue Produkte, Dienstleistungen, Anwendungen oder Änderungen in Zusammenarbeit mit Dritten ein.

• Aufschlüsselung zentraler Managementziele

Möchten Sie konkrete Maßnahmen, Kennzahlen und KPIs für Teams oder Prozesse festlegen? So erfassen Sie wirksam Anforderungen und treffen wichtige Entscheidungen.

Warum Workshops und Moderation

In normalen Diskussionen gehen die meisten Ideen verloren oder werden nicht festgehalten. Man springt von einer Idee zur nächsten, schweift vom Hauptthema ab und entwickelt manchmal Ideen, die kaum Mehrwert bringen. Manchmal folgen ungenaue Maßnahmen, und alle gehen davon aus, dass „irgendjemand“ die nötige Umsetzung übernimmt – das Ergebnis ist oft verschwendete Zeit und verschwendetes Geld.

Problemlösungs-Workshops sind …

• Eine wirksame, strukturierte und moderierte Art der Kommunikation
• Konzentration auf das Ziel, während alle den nötigen Raum und die nötige Zeit bekommen, ihre Meinung zu erläutern und gemeinsam Lösungen zu entwickeln
• Schluss mit Abschweifen, Störungen von außen und unproduktiven Themen und Ideen
• Es werden nur Ideen weiterentwickelt, die den größten Nutzen bei den geringsten Kosten bringen
• Konsens schaffen, besseres Verständnis,  Meinungsverschiedenheiten, Annahmen, Bevormundung und Unzufriedenheit vermeiden

So funktioniert es

• Alle Teilnehmenden entwickeln gemeinsam Ideen, erhalten und teilen alle Informationen und sehen, wie die Ideen entstehen und welche Vorteile, Möglichkeiten und Grenzen es gibt
• Der Workshop führt dazu, dass die Teilnehmenden auf den Ideen der anderen aufbauen und die Sichtweisen der anderen besser verstehen – und weil alles visuell festgehalten wird, werden Denkblockaden und Missverständnisse reduziert
• Eine Gelegenheit für die Teilnehmenden, Themen und Probleme zu besprechen und in einem geschützten, von der Moderation geleiteten Rahmen einen Konsens über wichtige Entscheidungen zu erzielen

Was wir tun

• Zustimmung aller Beteiligten – die Teilnehmenden fühlen sich eingebunden, beteiligt und dem Ergebnis verpflichtet, weil sie sowohl zum Inhalt als auch zu den Entscheidungen beitragen
• Es wird eine Aufgabenliste mit konkreten Maßnahmen (wer – wann – was) erstellt, um das Ziel nach dem Workshop zu erreichen
• Teamwork und Zusammenarbeit – als Team effektiv Zeit miteinander verbringen, mit einem gemeinsamen, vereinbarten Ziel

Werkzeuge und Techniken in den Workshops

Moderation sowie Werkzeuge aus Lean Six Sigma und Projektmanagement werden genau nach Ihren Bedürfnissen und konkreten Herausforderungen eingesetzt.

• Brainstorming möglichst vieler Ideen (verschiedene Formen von moderiertem Brainstorming/Brainwriting, Diskussion …), visuell festgehalten und gruppiert (Affinitätsdiagramm)
• Filtern und Kürzen der Ideenliste, damit die wichtigen weiterentwickelt werden und keine Zeit verschwendet wird (Aufwand-Nutzen-Matrix, Abstimmung, 1-3-9-Bewertung …)
• Weiterentwicklung ausgewählter Ideen in einer Mindmap
• Projektmanagement (Erstellung einer Aufgabenliste, wer macht was bis wann, Nachverfolgung)
• Bewertung von Verschwendung (Wertstromanalyse, 8 Verschwendungsarten im Lean, Analyse wertschöpfender und nicht wertschöpfender Tätigkeiten); Risikoanalyse (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse); Ursachenanalyse von Problemen (5 Why, Fischgrätendiagramm); Prozess- und Veränderungsmapping, SIPOC